酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
位于丽江安逸纯美的束河古镇北门停车场附近,距离古镇老四方街步行3、5分钟,距离古镇酒吧街步行7、8分钟,距离茶马古道博物馆步行3分钟,距离九鼎龙潭步行3分钟,距离大石桥步行5分钟。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9761:好评
喜欢一楼房间,二楼不咋滴,房间还是不错的,刚开始也觉得老板人很好,等到后面把所有房费都付了,你懂的,不想说了。。。。收完钱的人都是大爷。说好的山东人豪爽 热情呢
会员5713:好评
离古城很近,环境很好,和照片的一样,老板帮我升级了一个大房间,很开心,第二天介绍朋友进去住,朋友也很喜欢
会员1142:好评
必须全部五星好评,环境很雅致,复式阁楼住起来很赞,老板娘主动给我们升级了房间,还送我们纯粮自酿的酒,老板娘家的小公主也超级可爱,虽然小公主只喜欢美女姐姐不喜欢哥哥,但是我还是很喜欢这个超级可爱的小妹妹。老板娘很热情给介绍了当地景色和购物的注意事项,有什么问题都可以问她,真的人超级好,古镇里好玩的地方也很多,下次来还会选这家!