标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
位于丽江安逸纯美的束河古镇北门停车场附近，距离古镇老四方街步行3、5分钟，距离古镇酒吧街步行7、8分钟，距离茶马古道博物馆步行3分钟，距离九鼎龙潭步行3分钟，距离大石桥步行5分钟。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9761：好评
喜欢一楼房间，二楼不咋滴，房间还是不错的，刚开始也觉得老板人很好，等到后面把所有房费都付了，你懂的，不想说了。。。。收完钱的人都是大爷。说好的山东人豪爽 热情呢
会员5713：好评
离古城很近，环境很好，和照片的一样，老板帮我升级了一个大房间，很开心，第二天介绍朋友进去住，朋友也很喜欢
会员1142：好评
必须全部五星好评，环境很雅致，复式阁楼住起来很赞，老板娘主动给我们升级了房间，还送我们纯粮自酿的酒，老板娘家的小公主也超级可爱，虽然小公主只喜欢美女姐姐不喜欢哥哥，但是我还是很喜欢这个超级可爱的小妹妹。老板娘很热情给介绍了当地景色和购物的注意事项，有什么问题都可以问她，真的人超级好，古镇里好玩的地方也很多，下次来还会选这家！