北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
位于丽江安逸纯美的束河古镇北门停车场附近,距离古镇老四方街步行3、5分钟,距离古镇酒吧街步行7、8分钟,距离茶马古道博物馆步行3分钟,距离九鼎龙潭步行3分钟,距离大石桥步行5分钟。
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喜欢一楼房间,二楼不咋滴,房间还是不错的,刚开始也觉得老板人很好,等到后面把所有房费都付了,你懂的,不想说了。。。。收完钱的人都是大爷。说好的山东人豪爽 热情呢
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离古城很近,环境很好,和照片的一样,老板帮我升级了一个大房间,很开心,第二天介绍朋友进去住,朋友也很喜欢
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必须全部五星好评,环境很雅致,复式阁楼住起来很赞,老板娘主动给我们升级了房间,还送我们纯粮自酿的酒,老板娘家的小公主也超级可爱,虽然小公主只喜欢美女姐姐不喜欢哥哥,但是我还是很喜欢这个超级可爱的小妹妹。老板娘很热情给介绍了当地景色和购物的注意事项,有什么问题都可以问她,真的人超级好,古镇里好玩的地方也很多,下次来还会选这家!